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已解决问题 - 浏览481次

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wei0908@yahowei0908@yaho

勤学秀才

银行客服热线为什么要录音

拨通银行客服热线，总会有语音提示说：＂本次通话将被录音＂．请问，为什么要录音呢？

来源：http://xiuxiu.zhan.cn.yahoo.com

2008-03-23 21:46:55 - 4个回答 - 15
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永远伴读永远伴读

圣贤

最佳答案 - 由投票者2008-04-07 21:52:06选出

小桃今天接听了一个店长打来的电话.店长问某某商品是否到了.小桃检查之后回复说没到.

过了几分钟,经理打电话责骂小桃,说明明商品到了为什么跟店长说没到.小桃说店长问的商品不是经理问的商品.幸好经理明理,问清情况之后不再责怪她.

事后,小桃郁闷的想:电话里说这样,可转过身又说另一样.现在的人说话怎么都这样?难怪银行客服热线要录音,说得好听点是为了保证服务质量,其实就是为了避免这类人出尔反尔,说不定以后连普通电话都要录音.

参考资料

摘自你的提示

2008-03-24 02:01:26
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其他回答(3)

  • 心态改变一生心态改变一生

    圣贤

    银行客服热线为什么要录音
    查看详细内容隐藏详细内容 拨通银行客服热线，总会有语音提示说：＂本次通话将被录音＂．请问，为什么要录音呢？

    来源：http://xiuxiu.zhan.cn.yahoo.com

    *您的回答：
    在双方引起纠纷时可以作为凭证

    2008-03-24 08:52:37
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  • sparrow_929@sparrow_929@

    勤学秀才

    为了保障客户和银行双方的权利,以免事后出现问题而没有凭据.

    2008-03-24 09:48:52
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  • feizesixiufeizesixiu

    高级书童

    保护银行的利益呗

    2008-03-27 11:17:29
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