伴读书童
请客服人员解答一下我的以下几个问题？1，我的一个身份认证过和绑定银行卡的支付宝信箱丢了！请问我如何解除身份认证过和解绑银行卡？（我支付宝的密码还在）2，我的一个身份认证过和绑定银行卡的支付宝信箱丢了！我又重新建了个支付宝信箱，我如何把身份认证过和绑定银行卡转到新的支付宝上啊？
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支付宝专家
您好！关于您的问题，如果您想重置密码保护问题，请您提供身份证件彩色原件扫描件或数码拍摄件给我们，小二收到后会核实的。一张身份证只能通过一次支付宝实名认证的，请您核实。目前您的淘宝会员名是不可以更改的。感谢您对支付宝的关注与支持！
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