已解决问题 - 浏览12635次
下一个已解决问题谈判中你觉得要注意那些细节?
在谈判中,你觉得怎样去琢磨顾客的心理?什么是注意的事项?在谈判中怎样把握主动?
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有时候也可以有自己的性格。
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最重要的我认为要看对方是不是一个讲诚信的人
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有礼貌但不失态;抓时机但不喧宾夺主;有知识但不浮操;有欲望但不乞求。
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以礼相代
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以礼相代
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仔细观察对方的表情,视情况而定
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要仪表端庄,有绅士风度!
最佳答案 - 由投票者2006-05-19 18:42:01选出
1.不可接受对方的第一次出价。同理:如果对方接受了我们的第一次出价,我们一定要想办法争取找到加价的方法!这个原因是,太容易得来的东西让人感觉不踏实。无论价格是偏高还是偏低,一次定价,事后无论是买方或者卖方无一例外都会出现后悔的心理,这样心态必然会影响下一次的交易! 2.适当地开高价。同理:要适当地还低价。要留有余地,避免僵局出现!毕竟成交的达成在于买卖双方的利益平衡点不同,卖方算的会是成本加利润,而买方算的可能是投入和产出!高价格才能产生高利润,高利润才是发展的依据。在你眼中的高价格,在对方眼中可能是相当不错的价格,因而合理利用开高价还低价有助利润的提高。 3.挤牙膏的原理。从对方让步的幅度判断后面的余地。作为销售人员,绝不应该先下降一个小幅度的价格,再下降一个大降度的价格。降价幅度只有越来越少,而不应该会突然放大。 4.“推土机原理”,与对方协商时,应该尽量使用“请给一个合适的价格吧”,而不应该使用“这个价格可以再便宜一点吗!”。要将主动权放在自己的手上,而不应该受制于对方。 5.保留筹码!谈判是一种交换,但交换的不仅仅是利益,交换的更是感觉!保留筹码就是保留主动! 6.利益放大镜-要求回报。容易得到的东西经常不被珍惜,所以在与对方交涉时,要让其有受阻的感觉。在学会放大利益的同时,也不要忘记了服务是种感觉,结束了服务是会贬值的。而且要敢于向对方提出相应的要求,以让对方感觉到这样的服务与条件难得! 7.上级策略!当问题的进展没有如预期中顺利的时候,应该将问题放下,向对方道明“回去和上级商量一下”!商量的对象一定是抽象的,不能说与上级的某位商量,而应该指一个抽象的公司实体,要让对方觉得你是与他站在“同一战线”谋求利益的。应对对方也使用上级策略时,应该试探其真实性,并且适应抬高对手的个人地方,暗示对方才是真正的决策者。 8.时间锁。谈判中最重要的元素是时间。时间往往是心理施压的要点。通常,80%的让步是在谈判结束前的20%的时间内完成。这里值得注意是,绝对不能让对方知道自己的时间分配,即不能让对方知道谈判结束的时间。 9.好人恶人。一场完全没有给对方施压的谈判,是不可能达到利润最大化的。只有让对方感受到压力,才能打乱对方计划好的策略,即谈判时常有人扮演好人有人扮演坏人。 10.放弃策略。巧用心理学中的“紧张与松弛”原理,先做出让步举动,让对方突然放松,再做出进一步的谈判。 11.“得尺进寸”与“得寸进尺”。利用“层递效应”和“紧张松弛原理”,在对手进入角色后逐步深入。“得寸进尺”,先以小步推进,取得信任和好感再提出大的要求;“得尺进寸”,在对方考虑的过程中一点点蚕食。 12.反悔策略。追加利润的小伎俩,不改到得太多,配合突如其来的“升级策略”,在计划好以后完整应用。但不应多次使用,不然影响信誉。 13.转移注意力。提出难以完成的任务,或者是将放大已有的“缺点”,反向对对方施加压力,而占回主动。
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过客
60.176.115.*
可不可以加点别的谈判啊~~~~我要别的啦,谢谢啊
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过客
116.52.177.*
说得好
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过客
59.40.30.*
不错,受益匪浅啊!
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顶一个
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过客
221.233.19.*
厉害,说的很是透彻。
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过客
60.19.116.*
太精彩了.
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不错哦
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过客
116.25.52.*
实用也!
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过客
116.17.225.*
说的真对.我支持
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过客
222.66.113.*
不错,说的很好啊,我顶
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真是受益匪浅阿,我顶!
其他回答(13)
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谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好不仅能赢得期望的谈判效果,还可带来营业额的高增长。
有一位教徒问神父:“我可以在祈祷时抽烟吗?”他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父:“我可以吸烟时祈祷吗?”后一个教徒的请求却得到允许,悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同,只是谈判语言表达方式不同,但得到的结果却相反。由此看来,表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。
谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。某商场休息室里经营咖啡和牛奶,刚开始服务员总是问顾客:“先生,喝咖啡吗?”或者是:“先生,喝牛奶吗?”其销售额平平。后来,老板要求服务员换一种问法,“先生,喝咖啡还是牛奶?”结果其销售额大增。原因在于,第一种问法,容易得到否定回答,而后一种是选择式,大多数情况下,顾客会选一种。
你想到一家公司担任某一职务,你希望年薪2万元,而老板最多只能给你1.5万元。老板如果说“要不要随便你”这句话,就有攻击的意味,你可能扭头就走。而实际上老板往往不那样说,而是这样跟你说:“给你的薪水,那是非常合理的。不管怎么说,在这个等级里,我只能付给你1万元到1.5万元,你想要多少?”很明显,你会说“1.5万元”,而老板又好像不同意说:“1.3万元如何。”你继续坚持1.5万元。其结果是老板投降。表面上,你好像占了上风,沾沾自喜,实际上,老板运用了选择式提问技巧,你自己却放弃了争取2万元年薪的机会。
当你作为顾客与店主进行谈判时,你有没有运用语言技巧呢?我们不妨先看一则笑话。有一次,一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车,她问售票员,“我可以给狗买一张票,让它也和人一样坐个座位吗?”售票员说:“可以,不过它也必须像人一样,把双脚放在地上。”售票员没有否定答复,而是提出一个附加条件:像人一样,把双脚放在地上,去限制对方,从而制服了对方。
学会谈判并不是一件难事,只要你努力学习,掌握有关的谈判技巧和策略,你一定能够成为谈判高手。 -
我个人觉得综合二位的最好.
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要死死的抓住顾客贪小便宜的心理就可以了
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第一、要穿正装;
第二、不要穿白袜,要穿深色袜子;
第三、准备好帖士,谈判时用于传字条;
第四、出价不要太离谱;
第五、做好红白脸,掌握好胡萝卜+棒子策略。
不知满意否? -
要利用人的欲望用小虫钓大鱼
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在谈判中,我们要从几个方面去琢磨顾客的心理:
一,顾客想到得到的利益,
二,顾客对交易所存在的担心,
三,顾客对我们的信任度,
要注意的事项:
不要把以自己的利益为目的,而是要以双方的利益为准则。
在谈判中要好好的把握住顾客的心理并且要确立自己的原则还有在过程中要始终以双方的利益为目标达到双丰收。 -
和中医一样
望、闻、问、切吧
具体问题具体分析
好运 -
不知道
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这个没有一定的规则,要视对方的情况而定,如果对方提出的条件很合理那你就不用再加条件了.反则就要重伸你的条件,让对方可以接受的条件.
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谈判中最重要的是了解对方的真实意图,不要被一时的表面现象所迷惑。要善于从对方的言谈话语之中了解那些细节上的东西,而不是表现上的所谓的价格。
中国人在商场上有的时候是嬴了表面,而输了实质,这就要求谈判的时候关于抓住对方忽略的问题。准备充分是谈判取胜的关键,要在战略上渺视对方,又要在战略上重视对方。要取得双嬴,而不是眼前的小利。 -
1;你觉得怎样去琢磨顾客的心理? 答:先挑动跟他谈判,后就以静制动,看顾客提出或讲话什么问提? 然后不要急着回答讲话,只需若隐若现点头,表现出很注意在听他讲解,过不了多久,你就知道了.
2;什么是注意的事项? 答:礼貌\严肃\尊重事实\不强词夺理
3;在谈判中怎样把握主动? 答:(在第1;条已讲解,后,)知道问题后,反主为客, -
给对方镇定.自如的感觉.
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永远的拒绝对方,保持自己的观点.

情系

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