二请“诸葛”为哪般？

最佳答案 - 由提问者2006-10-30 09:11:51选出

二请“诸葛”为哪般？


　　北京万东医疗装备股份有限公司是一家生产高档医疗装备的高科技上市公司。为了保证公司产品的质量和先进生，万东人导演了二请“诸葛”的好戏。
　　去年10月28日，万东公司一请“诸葛”。同仁医院放射科的专家对公司生产的F51-S5机组，以“模拟临床”的方式进行现场操作，现声评价，并对500mA程控X射线机的几项主要功能，如影像质量、患者安全等提出了7条意见和建议。这些意见和建议虽然使现场的科技人员、管理人员脸面挂不住，但也心安理得地认可了。会上主管经理高福宇当场坐镇拍板：“对专爱提出的问题，是谁的孩子谁抱走。”他责成有关部门必须以书面形式将改进措施、落实情况进行汇报，并决定于两个月后再请专家鉴定。
　　2000年1月22日，万东公司二请“诸葛”。专家们对F51-5C机组进行第二次模拟临床评价。这次专家们惊奇地发现，上次所提出的总是都“不翼而飞”了。该机组不但图像质量和胶片成像质量清晰、分辨率高，而且操作方便，非常符合用户需求。当他们脸上面带笑容夸奖万东产品时，场上响起了掌声。
　　万东公司技术服务中心二请“诸葛”进行“模拟临床”的做法效果很好，好在“题小”价值大，影响大，发人深省。
　　随着中国加入世界贸易组织（WTO）进程的加快，原本竞争激烈的医疗器械市场变得更加残酷。竞争已经跨过了价格竞争和质量竞争阶段，转向以品牌魅力为特征，技术服务、售后服务为载体，企业文化为支撑的更深层次的竞争。
　　万东人清醒地认识到，在这种瓣的竞争环境下，不研究市场，不参与市场，思想观念哪怕稍微落后一点点儿，管理稍微松懈一点点儿，都是十分危险的，都有可能失去商机，失去优势。所以，他们在千禧之年，及时转变观念，把技术服务工作放在市场竞争的大环境中重新定位，确立了“以人为本，技术服务工作求精、求细、求好”的服务理念，使技术服务售后工作服从服务于市场，反技术服务工作作为向用户直接宣传企业形象、传达企业文化的载体。
　　如果我们的医药企业都能像万东公司那样抓住竞争的焦点，就等于选准了竞争的切入点。这个切入点就是以产品为“媒”，摆正服务工作与用户上帝的关系。对用户而言，企业就是全心全意为他们服务的服务员；对产品而言，企业是“美容师”，要把体现厚重的企业文化与现代时尚的精美产品奉献给用户。