什么叫做“外包”？

最佳答案 - 由提问者2006-12-31 07:58:30选出

所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。众所周知，软件开发的成本中70%是人力资源成本，所以，降低人力资源成本将有效地降低软件开发的成本。

　　软件外包已经成为发达国家的软件公司降低成本的一种重要的手段。目前，全球软件的销售额为6,000亿美元，而其中软件外包的销售额即达到500～600亿美元。预期到2005年软件外包的销售额将达到1,000亿美元。软件外包的大幅度增长为人力资源成本相对较低的印度和中国带来了新的发展机会。

　　中国目前已经有不少的公司开始介入软件外包这一领域。目前软件外包产业较为发达的地区有上海、北京、大连以及深圳等城市。以北京为例，有40%的软件企业参与外包项目，软件行业60%～70%的营业额来自外包。在上海和北京，一个软件外包工程师的月薪达到7,000～10,000元人民币，而同样能力的软件工程师在武汉只需要三～四千元人民币。资本的特征是向成本更低的地方流动，所以，近一段时间以来已经有大量的东部软件公司准备迁移到中部地区，目前首选的地区主要是武汉和西安。

　　软件外包将为中国软件业带来什么呢？不仅仅是经济发展的机会，还有先进的软件开发管理流程，以及严格的软件质量控制体系。通过发展软件外包产业， 我国的软件产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。

　　为抓住这一历史性的机遇， 我国政府正全力为这些软件外包公司营造更好的投资环境，政府已经在多个重点城市建立开发区，设立多个全新的软件开发园区，并对于入园的软件企业给予相当优惠的政策条件。但是，仅有政策条件和环境条件是不够的，对软件企业影响最大的是人力资源成本，能否提供多数量多的、成本较低并在质量方面满足需要的软件外包工程师是我国能否抓住这一历史机遇的重要条件。

　　中国软件外包市场现状

　　全球软件外包市场规模已达1000亿美元。发包市场主要集中在北美、西欧和日本，接包市场主要是印度、爱尔兰等国家。其中，美国市场被印度垄断，欧洲市场则被爱尔兰垄断。现在，菲律宾、巴西、俄罗斯、澳大利亚等国也加入了世界软件外包的竞争行列。

　　IT外包服务是社会分工不断细化和IT技术发展相结合的产物。与硬件外包相比，软件外包起步较晚，但发展很快。目前印度是软件外包最大市场。除此之外，爱尔兰，以色列和中国也是软件外包的主要市场。

　　IDG统计数据表明，全球软件外包市场规模已达到1000亿美元。全球软件外包的发包市场主要集中在北美、西欧和日本等国家，其中美国占40%，日本占10%。外包接包市场主要是印度、爱尔兰等国家。其中，美国市场被印度垄断，印度软件业80%的收入依赖软件外包业务，印度已经成为软件外包的第一大国。而欧洲市场则被爱尔兰垄断。现在，菲律宾、巴西、俄罗斯、澳大利亚等国家也加入了世界软件外包的竞争行列。

　　虽然中国IT外包服务市场一直高速增长，但截至目前，IT外包服务的用户群还相当狭小。就IT外包服务的内容和服务方式而言，还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护。2003年IT外包服务的市场规模只有人民币42.6亿元。其中IT运营管理外包服务的规模为21.6亿，应用管理外包服务为1.5亿，软件外包19.5亿。

　　计世资讯的《2003～2004年中国IT服务市场研究年度报告》显示， 2003年中国IT外包市场规模达35.2亿人民币，同比增长42.5%。中国软件外包的主要目标市场是日本和美国。

　　趋势与预测

　　BPO成为未来外包发展的趋势。

　　合作关系及无缝集成模式将成为外包的主要方式

　　外包市场集中度较高

　　外包市场成熟，形成了规范的外包市场

　　IT外包在行业中的应用深入

　　国内的外包服务市场的发展趋势为：

　　由市场不成熟高度分散走向市场逐渐成熟集中

　　国内外包市场保持快速增长。

　　中国将成为继印度后新的外包产业中心

　　IT外包服务结构转化，服务向高端发展

　　软件外包大型企业出现

　　我国软件外包业赶上印度还缺什么？

　　中国经济巨大的成功使人们不禁推测：中国的软件外包业很快将和印度不相上下。但是麦肯锡公司最近对中国软件部门进行研究后发现，中国要想在软件外包业对印度形成威胁还需要很多年的时间。首先，中国必须巩固其高度分散的软件行业，培育获得大型国际项目所必需的规模和技术。

　　目前，中国向这个方向所做出的努力还并不多。

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我们将企业外包模式定义为：依据服务协议，将某项目服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。

定义
Outsourcing是一个战略管理模型，业务流程转移到另一家公司。 概念是： 让一个第三方服务提供者进行一个或更多业务功能的管理和每日施行。 这个第三方服务提供者是Insourcing那些同样过程。 Outsourcing发生，当公司使用一个公司外提供也许否则完成内部的一个必要的业务功能。 它的目标主要将使组织竞争，通过保持集中在它的Core Competence。

它是不同的与转包，因为持续地提供作用，而不是为一个具体项目。 它可以提供在同样或另一个地点，在同一个国家或在一个分开的国家(Offshoring)。

以它的最先进的形式，外包使成为可能建立一家大，整个地真正公司与仅一名唯一雇员： 企业家。

Outsourcing的潜在的好处
· 更新的焦点在核心业务。

· 风险的缓和由对专家的信赖。

· 被改进的用户满意通过企业的文化或经验的不是改善的过程零件。

· 能力奖励工作者以事业机会在专业公司中。

· 项目改善。

· 服务改善。

· 技能升级。

· 技能保留。

· 技能通入。

· 技术注入。

· 成本会计和会计和业绩的整体可见性在业务流程中。

· 成本降低。

· 挥发性的管理在费用通过财政工程学。

· 财产转换。

· 资本投资退避。

典型的Outsourcing术语词汇：

Application Service Provider (ASP)
ASP是提供应用和相关服务在互联网的公司。 例子包括电子邮件，工资单处理和ERP应用。

Business Process Outsourcing (BPO)
BPO是白领和职员工作者，典型地执行的Back Office和Front Office作用外包。 例子包括会计、人力资源和医疗编制程序和副本。

Competitive Insourcing
Competitive Insourcing是过程，藉以内部雇员在出价竞争反对竞争，第三方投标者为工作的一个被定义的范围。 参见Insourcing。

Contract Manufacturing
Contract Manufacturing是制造业工作的外包对一向着海岸或近海第三方。 以执行工作的必要的基础设施和技术。

Co-Sourcing或Cosourcing
Cosourcing是业务功能由内部职员和外部资源执行，例如顾问或外包供营商的地方，以业务功能的专业知识。

Facilities Management
顾客委托对外部服务提供者对一个或更多设施运营机构和维护的责任的外包解答。

Insourcing
Insourcing是一个外购的作用的调动到公司的一个内部部门，将由雇员整个地处理。 规定也用于描述在美国开始设施并且雇用美国工作者的外国公司。

Nearshoring
Nearshoring是外包在附近的疆土之内，容易接近用短的旅行或电话在同样或邻居时区。

Offshoring
Offshoring是外包国外或在一个分开的国家。 Outsourcing对一个接触国家也许被考虑作为Nearshoring (参见上述)。

Service Level Agreement (或SLA)
SLA是合同或补遗对定义了将提供的外包服务种类、价值和条件的合同。 一般， SLAs成交以服务质量适应，例如响应时间、可及性、速度，和cetera。

Shared Services
Shared Services是一个业务功能的外包在企业内对一个高度熟练的内部部门或小组。 例如，供应科在一棵植物，也许提供购买服务给其他植物，在一家特定制造业公司内。 共有的服务也许也提供给第三方。