霸王条款有何特点?

最佳答案 - 由提问者2007-02-01 20:57:07选出

昨日，市工商局对全市106家商业网点进行“霸王条款”检查，共查处“违规店堂告示”33条，现场拆除2起。


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工商部门下发整改通知后，大多商家会自行改正，有的还贴出标语明示消费者。这次清查行动，暴露出商家店堂内的“霸王条款”有五大特点：


1.规避应负责任，将赔偿几率降到最低。




一些大型超市的存包处贴有“贵重物品请自行保管，本寄物柜属服务性质，不负保管及赔偿责任”的提示。执法人员称，这是一条明显的免责条款，商家用此条款免除了自己应负的赔偿责任。


2.乱设挡箭牌，为胡乱承诺留“退路”。部分商场提供的九折卡或店堂活动告示上常会出现“此次活动最终解释权由本公司所有”字样。此类挡箭牌涉嫌隐瞒真实促销信息，容易造成消费者误解，以此逃避责任和承诺。


3.含糊表达，虚高赠品价值。卖场做促销活动时，附带赠送礼品，却并不明示所赠商品品名、规格、型号，只是含糊地注明“赠名牌时尚手机一部、赠小洗衣机一台”等，这种行为误导了消费者，侵犯了消费者的知情权。


4.“返券”游戏，指定商品强迫消费。商场玩“返券”游戏，在所返“现金券”上注明，“所返‘现金券’只能在本商场三至五楼购买商品”等字样。这些条款不考虑消费者意愿，指定消费，从而诱导消费者进行非理性消费。


5.“超低特价”、“中奖信息”与事实不符。部分电器商场打着“超低特价、数量有限”等字样，其实条款内容与实际不符，还有些商场的中奖信息缺乏监督，操作不透明。


市工商局合同处处长刘之宽提醒广大消费者，在日常生活中，要敢于对商家说“不”，协商不成，可拨打12315进行投诉。