有谁知道 电视购物 热线运营平台的 工作流程

最佳答案 - 由投票者2008-01-04 23:52:09选出

电视直销与现代电视购物的流程

我国电视购物市场近两年来，出现了现代电视购物（电视购物频道）与电视直销广告（传统电视购物）并存并行的局面。通过电视媒体发布商品信息广告以及相应的热线电话号码，由训练有素的话务员进行“一对一”的产品讲解及热情推荐，然后通过物流单位将商品送货上门、收回货款，这种“无店铺”的销售模式就叫做电视直销。电视直销是传统购物方式与电视广告的结合体，一般采取以电视直销运营商在电视上播放广告片的方式来宣传产品，通过屏幕上显示的免费电话直接达成订购销售。在中国一般采取事先录制的广告宣传片，以低廉的价格买断各地方台的时段进行轰炸式重复播放，以取得低投入高回报的销售效果。其特点为产品介绍与促销紧密结合在一起，属于快速刺激性消费。电视直销在我国几年间走俏市场，渐成气候，绝非偶然，因为它迎合了现代人快节奏的生活方式。由于电视直销减少了从生产到销售的中间环节，销售及办公成本低，利润空间更大，这种营销模式受到了许多中小企业的关注。而以开播电视购物频道为主的现代电视购物有别于传统的电视直销，它是以电视台的专门购物频道为平台，24小时全天候不间断的以直播或录播的方式播出商品信息，以“教买不叫卖”的理念来播出节目，将信息性、娱乐性与知识性结合在一起，寓购于乐，提供给观众全新的视听享受与多样性选择的一种家庭购物方式。它是一种新兴的商品零售方式，按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础，以央视购物频道、湖南快乐购物为例，其产品供应商不仅包括飞利浦、三星、海尔、联想、LG等著名品牌，同时也包括众多中小企业的大众化生活化的家居商品，商品品种多达上千个。现代电视购物与电视直销的不同：1、产品不同：现代电视购物是一个“空中大超市”，商品品种多达几百上千种，产品涉及数码产品、手表、项链、服装、厨房家居、生活用品、美容化妆品、珠宝饰品、家用电器等方方面面，甚至可销售汽车、房子乃至旅游、保险等大件及服务类商品。而电视直销则只销售专一的产品，多为新、奇、特产品，产品也局限于瘦身、美白、丰胸、增高、健身、医疗、手机等具有特殊功效的概念性产品。2、节目形式不同：现代电视购物主要以直播为主，节目多为主持人 ＋ 导购人员 ＋ 厂商代表的形式。而电视直销广告则采用事先拍片的形式，多采用专家介绍、名人代言、证人证言、模特展示等方式来宣传产品的特点。3、播出时长不同：现代电视购物的节目因是直播为主，要想在直播期间有好的销售，除了全面介绍产品信息外，还要有足够的定购时间，因此一般时长为40分钟－60分钟。而电视直销广告因是反复播放，且考虑到购买时间段的成本因素，时长一般为10分钟左右。4、性质不同：电视直销通过电视播放广告片只起到广告效能，是单纯的通过广告来达成销售的一种直销行为。而购物频道虽然也发挥广告效能，但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性，而是作为渠道商的存在。即现代电视购物是一个超级的“空中超市”，是个销售大平台，理论上只要适于销售而又是消费者globrand.com喜爱的商品都可以放到这个“空中超市”渠道来卖，甚至连一些无形的商品如旅游、保险等都可以用来电视购物。因此现代电视购物与传统电视直销有本质的区别。5、销售主体不同：电视直销是由电视直销公司通过购买媒体播放自己的产品广告来完成销售，主体是直销公司。而现代电视购物则是由电视台（或电视台成立的公司）为主体来选择产品并进行播出。而媒体参与电视购物和媒体播放电视购物是两个概念，按照谁销售谁负责的规定，电视直销公司向媒体购买广告时间，媒体无需对电视直销广告中销售的产品负责。而现代电视购物则不同，媒体（电视台购物频道）全程参与电视购物节目，销售出去的产品都需要完全负责。6、 销售利润不同：电视直销产品的成本一般不足零售价的十分之一，也就是说电视直销的利润可达到1000％以上，而现代电视购物则是靠产品销售规模来盈利的，利润一般为50％左右，由于没有中间环节，同类的产品，价格一般比商场、超市还要低20％左右。由此可知为何电视直销被称为暴利，而专业电视购物频道则被称为诚信的电视购物了。为了能达到赚取暴利的目的，电视直销广告违法也就在所难免了，常用的手法有：夸大功能、概念炒作、偷梁换柱、专家介绍、名人代言、逃避监管、虚假地址等等。7、 分销方式不同：电视直销一般都会建立地面分销渠道，其销售更多的则是依赖地面分销商来完成。而电视购物频道则无需建立地面分销体系，销售主要靠每天不间断的电视购物直播节目来完成。电视直销广告与现代电视购物又有着很多相同点，他们都是通过电视播出广告来达成购物销售的，他们都需要选择产品，都需要制作节目，都有呼叫中心，都有物流