一名患者到医院做手术，术后出院，病历上写着患者体内有个“置管”需在2周后前来医院拆除，也告知了患者，2周后患者因事忘记（耽误）来医院手术，医院也因事务繁忙也没通知（忘了通知）患者前来医院，这样随着时间的推移，患者出现不适的症状，到了另外一家医院就诊，另外一家医院的医生诊断发现患者体内有“管”需要马上手术摘除，但手术失败，“管”断在里面。
请问各位法律专家，这种情况过错怎么来衡量。
是真实的事情，就发生在我身边，请大家帮助。我没分，别嫌弃