我想知道话务员综合考试如何应对

最佳答案 - 由投票者2008-08-08 17:32:13选出

掌握电信基础知识

一、 口语会话要求：（掌握并熟练运用）
第一节：英语口语基础
1． 问候语(Greetings)
（1） Hello 喂！你好！
（2） Good morning／afternoon／evening! 早上／下午／晚上好
（3） How do you do? 您好! (初次见面)
（4） Nice to meet you．／I’m pleased to meet you.见到您很高兴。
（5） How are you ? 你好吗?
Very Well，thank you，and you? 很好，谢谢。你呢?
（6） How are you doing?/How are you getting on? /How is it going? 你过得好吗?
——I’m doing fine．Thank you．我一切都很好，谢谢。
——Not bad．thanks．还不错，谢谢。
（7） I haven’t seen you for a long time．/ I haven’t seen you for ages．很久没见到你了。
（8） We haven’t seen each other for a long time，have we?我们很久没有见面了，对吗?

2． 告别语(Saying Good—bye)
（1） Good—bye!/See you again!/See you later!/So long！再见
（2） See you tomorrow ! 明天见！
（3） Good night! 晚安!(晚上分别时用)
（4） Have a good day! 祝您过得愉快1
（5） Have a good trip! 祝您旅途愉快1
（6） I’m afraid I must be going now! 恐怕我现在必须走了。

3． 致谢(Expressing Thanks)
（1） Thanks／Thank you．谢谢
（2） Many thanks．／Thanks a lot．／Thank you very much．多谢
（3） I’m so thankful to you．／I’m much obliged to you．非常感谢您.
（4） Thanks for your help.
（5） You are welcome．
Don’t mention it．
Not at a11.
感谢您的热情服务(帮助)
It’s nothing. 别客气／不用谢。
（6） My pleasure．/ It’s a pleasure. 很乐意为您服务(帮助)。

4． 道歉(Apologies)
（1） Sorry．／I’m sorry．对不起
（2） I’m very (awfully，terribly)sorry．实在是对不起。
（3） Excuse me．请原谅。
（4） Excuse me for interrupting you．请原谅，打扰你一下。
（5） I’m sorry．I really feel bad about that．对不起，对此我感到非常不安。
（6） I apologize for what I said．我为我说过的话向你道歉。
（7） It’s fine (OK)．/ Not at all．没关系。
（8） No problem．/ Forget it．/ It’s all right．没事儿。

5． 介绍(Making Introduction)
（1） I’m……／My name is……．我叫……
（2） Hello，I’m LiFen．／Hello，My name is LiFen．你好，我叫李芬。
（3） I would like to introduce myself．My name is John，Harnis.自我介绍一下，我叫约翰．哈利斯。
（4） This is Mr. Chen．这是陈先生。
（5） Let me introduce my friend Miss Smith．让我介绍一下我的朋友史密斯小姐。
（6）