我女朋友去美容，9天后才发现项链落在店里了，当时按摩师帮摘下来了，我女朋友让其挂手上，按摩师建议包起来走时拿着，结果走时忘了，按摩师也没有提醒。现在打电话，当时的按摩师说没看到，以为当时拿走了，收拾房间时也没看到。现在9天过去了，还来得及吗？请有关专家给点建议，该如何办理，如果去消协，是否需要证明按摩师确实帮收起来了，没有给我女朋友，她也没有提醒，谢谢