慎重选用燃气热水器

最佳答案 - 由提问者2006-10-07 10:38:55选出

由于今年天气寒冷时间较长，去冬今春，我省多处地方发生涉及热水器安全事件的投诉，据省质监局“12365”举报投诉中心工作人员事后了解，涉及这方面的投诉主要反映以下几个方面的问题：

　　一是市场上仍存在假冒伪劣产品。

　　受利益驱动，一些不法商贩利用一些消费者购买热水器时只注意产品价格的心理，以低价为推销劣质产品的法宝引诱消费者上当受骗。被投诉的热水器大部分是假冒名牌，或是国家已明令禁止生产、销售的直排式燃气热水器，甚至是\"三无\"产品。这些产品根本没有质量保证。如在受理的举报案件中，就有一位消费者到广州市番禺五金塑料城批发了3台万X6A热水器，单价：195元，在使用其中一台热水器沐浴时出现煤气中毒现象，投诉到“12365”举报投诉中心。后经佛山市技术监督局与检测站、万X集团的工作人员作现场开箱鉴定，确认是假冒产品。

　　二是安装不规范致一氧化碳中毒伤亡事故时有发生。

　　通过对这类事故的调查分析，引发事故的原因主要是燃气热水器未能按照CJJ12---1999《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》的有关规定进行安装和使用。未按相关说明安装使用的大多是直排式和烟道式燃气热水器，且均安装在家庭、宿舍的浴室内。直排式燃气热水器由于直接将废气排放在浴室内，同时消耗室内氧气，在通风不良的情况下，极易造成一氧化碳中毒事故的发生。而烟道式燃气热水器虽将废气通过排烟管排出室外，但燃烧时仍需消耗室内氧气，且由于防止不完全燃烧装置或防倒风装置设计上的缺陷，极易产生回风，使燃烧不完全的废气倒排入室内，同样存在严重安全隐患。不装烟道使用的烟道式燃气热水器比直排式燃气热水器危害更大。市场上销售的烟道式燃气热水器，没有随机配套销售烟道，由于产品型号、规格不统一，多由消费者自行选购。消费者在安装过程中为方便起见，多存侥幸心理，加上缺乏安全使用常识，通常将热水器安装在浴室内或通风不良的地方，并且不安装烟道和排气扇，加之沐浴时门窗紧闭，导致一氧化碳中毒甚至缺氧窒息死亡。所以安装和使用不当是造成人员伤亡事故频发的主要原因。

　　三是忽视燃气热水器相关配件的质量。

　　虽然政府有关部门三令五申地强调，凡超期使用的液化气瓶(5年以上)，均需经煤气公司检测后方可继续使用。可有些消费者往往不重视这一安全因素，并找一些不规范的液化气供应商充气，从而逃避气瓶检测，致使超期服役的不合格液化气瓶仍在部分消费者手中使用。另据反映，我省市场上销售的燃气减压阀产品质量参差不齐，销售价格差额大，一部分消费者为减少开支，选购了价格便宜，质量又不合格的产品，从而为其日后使用燃气用具埋下了安全隐患。使用者选择不合格的液化气瓶、减压阀和煤气软管，致使液化气泄露，极易发生爆燃，引发事故。

　　四是有关产品售后服务的投诉。

　　部分商家对产品售出后的跟踪服务不够。有些维修点出于经济利益上的考虑，不严格履行国家三包规定，将产品质量问题故意说成是消费者操作使用维护不当造成的人为损害，收取维修费用。或是存在使用与产品技术要求不符甚至是假冒伪劣的材料、元器件和零配件等诸多欺骗消费者，谋取不正当利益的行为。

　　质量提示：

　　家用燃气热水器目前常用的有：自然直排式(简称：烟道式，代号D)、强制排气式(简称强排式，代号Q)、强制给气式(简称：强制平衡式，代号G)用户可以根据安装条件依照下列情况选购：

　　使用性能比较

名 称
工作原理
安装位置
安全性能



强制平衡式
燃烧时所需空气取自室外，用给排气管及风机强制进行给排气
浴室及通风换气不良的厨房、阳台


最好



强排式
燃烧时所需空气取自室外，用排气管及风机强制将烟气排至室外
有进气口的厨房、阳台、外廊


其次



烟道式
燃烧时所需空气取自室内，用排气管在自然抽力作用下将烟气排至室外
有进气口又有排气口且通风良好的厨房、阳台、外廊


最差



　　一、消费者在选购燃气热水器时要到正规商场或专卖店购买有质量保证、性能良好、有专业安装和售后服务保障的产品。

　　二、购买时应开箱检验，正确调试，索取有效发票、三包凭证、明确指定维修单位的名单、地址、联系电话。产品使用前，请仔细阅读产品说明书和警示说明，严格按照产品警示和说明书要求规范安装、正确使用。

　　三、热水器的安装、维修必须由经过生产厂家或其委托的指定售后服务中心培训取得安装资质的专业人员进行。必须严格按照GB17905《家用燃气燃烧器具安全管理规程》、CJJ12《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》及产品使用安装说明书安装。

　　四、重视燃气热水器相关配件的质量，使用经煤气公司检测合格的液化气瓶，选择质量好的减压阀和煤气软管。在规范的液化气供应商处充气，消除安全隐患。

　　五、当产品发生故障，请及时与指定的维修单位联系。产品维修后应当要求维修人员出具维修保用凭证。维修保用凭证应当载明维修产品的故障现象、原因、修好时间、更换零配件名称、维修费用、保用期限等事项，以便在合法权益受到侵犯时，有理有据地通过合法途径维护消费者的合法权益。

　　六、冬春两季是事故多发期，使用燃气热水器时切记保持室内通风良好。