导游侵害消费者权益，旅行社要承担责任吗.?

最佳答案 - 由提问者2006-11-20 10:25:58选出

导游是旅行社的工作人员，导游违反旅行社与游客的合同约定，损害了游客的合法权益，其所属的旅行社应对游客进行赔偿。
1 导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
　　2 导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担游客的全部费用。
　　3 导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的２０％。
　　4 导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿游客的全部损失。
　　5 导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
　　6 导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的２倍。
7 导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用３０％的违约金。
8 导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿游客所付导游服务费用的２倍。
参考法条：《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第7、8、9条。