商品房出现质量问题怎么办？

最佳答案 - 由提问者2007-01-04 22:23:11选出

　　商品房出现质量问题怎么办？

　　商品房出现质量问题怎么办？时下，住宅商品化已是大势所趋，当众多消费者在为居者有其屋而惊喜
兴奋时，也有不少购房者反映，自己欢天喜地地搬进千方百计购买的新居，可开心高兴劲儿还未过去，忧
虑烦恼就接踵而来：房顶漏水、掉块……新房成了“新烦”。是的，由于开发商急功近利的短期行为，商
品房中质量低劣的确实不在少数。
　　商品房出现质量问题怎么办？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和建设部《建设工程质量管
理办法》的规定，消费者大可不必忍气吞声，完全可以依法据理力争，保护自己的合法权益。顾名思义，
商品房也是一种商品。《消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财
产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消
费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。该法同时规定：
经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当保证在下沉使用商品
或者接受服务的情况下为其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经营者提供商
品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家
规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。该法还规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益
受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向
销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。《消费者权益保护法》对消费者的权利和经营者的义务作了
明确的规定，《建设工程质量管理办法》则对建设工程的质量问题规定更具体细致。该办法规定：建设工
程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘察设计、施工、材料等原因造成的质量缺陷，应当由施工
单位负责维修。并规定：民用与公共建筑，一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面
防水工程为三年；建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期
为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。施工单位在接到保
修通知书之日起，必须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返修内容。《办法》还规定，
因建设工程质量缺陷造成人身伤害程或其它财产损害的，侵害人应按有关规定，给予受害人赔偿。因建设
工程质量责任发生民事纠纷，当事人可以通过协商或调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或协商、
调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或人民法院起诉。
　　需要注意的是：根据《建设工程质量管理办法》第45条的规定，因建设工程质量存在缺陷造成损害要
求赔偿的诉讼时效期限为一年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
　　由上述内容可见：当商品房在法律规定的期限内出现质量问题，或因此造成损害时，既可找开发商，
也可找施工单位协商，如开发商或施工单位不预理睬，也可以向消费者协会投诉，如投诉还不能解决问
题，还可以向人民法院起诉，以保护自己的合法权益。(摘自《中国房地产联合网》）