申银万国承诺通过申银万国提供的渠道随时可以查询自己在申银万国交易的证券信息．可是我今天怎么也进不了委托网了．窗口提示代码不存在和服务器没有连接．打交易语音电话也只有铃声没有语音提示．申银万国的承诺难道是一句空话．我很着急，不知到底是什么原因，请求高手帮忙解答．也请遇到过此情况的人来此交流．谢谢！