如何知道一间美容院是否合法？

最佳答案 - 由投票者2007-07-24 08:32:04选出

日前，卫生部对北京、上海、重庆、广东等9个省、市的89家美容院销售、
使用的化妆品质量进行了突击检查。检查中发现，批准文号不合格、卫生许可证
号不合格、功能性产品中汞和菌落总数超标的问题严重。其中，北京有八成以上
的美容院使用了不合格的化妆品；五家美容院因此被通报批评。近日，记者对京
城美容院及其使用的美容产品情况做了调查和采访。
◆消费投诉难上加难
记者在北京知春路大学生公寓附近的一家美容中心看到，有位女士正和美容
师争吵。事后，她向记者诉说了原委。
这位女士姓严，她今年六月在该美容中心做了祛斑美容治疗，历时两个月，
花费12000余元。刚做完时，严女士脸上的黄褐斑浅了一些，可是没过多久，斑
斑点点又重新恢复原样。该院美容师称，严女士脸上的斑点本来已完全祛掉了，
之所以出现反弹，是因为其内分泌有问题，美容院没有责任。
严女士认为，治疗前该院曾承诺：“祛不了斑，全额退款。”如今钱花了，
斑还在脸上，美容院理应退款。严女士因为没有美容院出具的祛斑产品销售发票，
加之治疗前后没有拍照片做对比，缺少证据，其合法权益无法得到保护。此事最
后只能以严女士满腹怨气又对美容院无可奈何而告终。记者看到，严女士手中的
祛斑霜瓶上一个字也没有，黄色粘稠的膏体，因没有标识说明，让人难辨其究竟
为何物。
记者在其他几家美容院了解到，使用无标签、无批准文号产品的现象都不同
程度地存在。中国美发美容协会公关部孔欣芳女士对记者说，消费者对特殊功能
性美容产品的投诉一直比较多，由于美容行业属多头管理，有些问题谁都可以管，
谁都可以不管，管理上难免出现“扯皮”现象。一旦消费者和美容院产生纠纷，
究竟由谁出面为消费者解决问题，相关部门各有各的说法，消费者难免一头雾水。
特别是一些美容院对产品销售、服务，都采取不给消费者留“证据”的“自我保
护”做法，使美容产品消费投诉难上加难。
◆不合格产品如何进入美容院
中国香料香精化妆品工业协会公关部主任张金铁主任对记者说，美容院里的
不合格的美容产品绝大部分是从小商品批发市场进的货，也有少量产品是厂家销
售人员直接去美容院推销的。这些产品往往不是正规厂家生产的，所以一般都没
有批准文号和标签。由于价格比较便宜，有些美容院就愿意进这类货。一些产品
甚至是散装或大包装，由美容院购进后进行分装，这部分“院装产品”问题最多。
一些美容院甚至将这些不合格产品装进名牌产品的瓶子里，冒充名牌产品销售，
欺骗消费者。
记者采访的几位女士说出了她们在美容院消费时的一些感受：“美容院使用
的美容产品有的没有标生产厂家、商标，美容院解释说这是他们从国外进口的‘
秘方’，为防止假冒才故意不贴商标，仅限于美容院的顾客使用。”
“我做了8年美容，换了很多家美容院，每做一次都只是在他们的小本上签
个名，他们不给我任何票据。”
“去美容院做美容，他们所用的产品质量究竟如何，心里没底，即使有问题，
自己也发现不了，所以没法跟美容院较真。”
记者以消费者身份在北京万寿路的一家美容美发中心了解到，该中心用的美
容产品有五六个牌子，价位从几十元到几百元不等，有国产产品，也有合资企业
产品，还有进口产品。有3个牌子的瓶身上却找不到相应标识和生产厂家的确切
地址。
记者问：“会不会是‘三无’产品？”一位20岁左右的“美容师”告诉记者：
“这些是经销商上门推销的产品，经我们试用满意，我们老板才进的货，试用效
果不好的产品我们肯定不会进。”记者问：“你们怎么鉴定试用效果好不好？”
这位美容师说：“我们一眼就能看出来。”
◆合格产品应有“身份证”
张金铁主任告诉记者，国产美容产品上市前都必须有生产许可证和卫生许可
证，双证齐全的产品才允许面市销售。一些特殊产品，如生发、染发、去斑、防
晒、减肥、美乳等产品还要经卫生部特殊批准，也就是说，这类产品必须三证齐
全才能销售。无论是双证还是三证产品，都必须在产品包装上对批准文号进行标
注。应该说，合法取得“身份证”的美容产品其质量是有保证的。从卫生防疫部
门、质检局、工商局联合进行的抽样检查情况来看，大中型商场、超市所销售的
美容产品90%以上质量是合格的。从这次9省市抽检的结果看，出问题的产品绝大
多数是无批准文号和标识、标签、说明书不规范的产品。
◆过分依赖美容产品不可取
记者针对一些女士在美容消费中遇到的困惑，采访了北京黄寺美容外科医院
皮肤科孙英大夫。
孙大夫告诉记者，有产品质量问题的化妆品长期使用，不但起不到营养肌肤
的作用，还会损伤肌肤。由于这种损伤肉眼不易察觉，其危害往往被人忽视。有
些劣质化妆品铅、砷、汞等有害成分的含量严重超标，会使皮肤红肿、粗糙，使
皮肤表皮增厚，失去原有的光泽。
孙大夫指出，有些女性去了很多家美容院仍是祛不了斑，这是因为目前很多
美容院采取的祛斑方法不科学，比如近年来十分盛行的“换肤”方法，只能暂时
减轻或去掉面部的斑点，一般只能维持比较短的时间，过一段时间，斑点会反弹，
尤其是一旦接触了阳光，更是如此。
孙大夫说，95%的有斑女性都有或轻或重的脏器功能失调。所以，正确的方
法应该是根据自身的不同情况调节内分泌，使脏器功能得到改善。如果要用祛斑
产品，应使用对皮肤无伤害的生物制剂。但是，不应对美容产品寄予过高期望。