第一单理赔款已由平安发出

在汶川地震发生后不到一个小时，被保监会称为应灾预案的“一级响应程序”就已启动：从当日下午3点至5点间，平安、国寿、人保、泰康等各大保险公司的抗震救灾领导小组和理赔应急小组先后成立，除部分应急小组领导已灾区外指挥调度外，各保险公司的巨额赔付预备资金也已逐渐到位。

至记者发稿时，第一单理赔款已由平安发出——重庆一位遇难小学生家属得到两万元赔款。

全行业拉响“警报”

地震发生后第一时间，各保险公司就迅速成立了救灾领导小组和理赔应急小组，相关负责人已前往地震灾区。

作为国内最大的财险公司，12日晚间，人保财险及人保集团公司的相关负责人已带队赴受灾地区，统一调度指挥此次地震事故的抢险救灾理赔工作。记者昨日接到消息称，虽然依然余震不断，但昨天下午中国人保集团总裁吴焰及有关领导已达到重庆，并在前往地震重灾区——都江堰。中国人寿总公司副总裁刘英齐、平安产险董事长兼CEO任汇川、平安人寿董事长兼CEO李源祥也都到达灾区一线。

不过，在此次地震中，不少保险公司在四川灾区的分支机构也受到了不同程度损失。据记者了解，距离地震中心四川汶川不过100公里的成都，是中国平安集团的第二后援中心。12日下午，由于地面通讯基站的损坏，平安总部与相关的四川分支机构员工失去联系达3个小时左右。

目前，各大保险公司都已启动了24小时值班制度，除理赔人员开始灾区核查外，客服电话也均处于24小时服务状态，出险客户可随时进行报备。