政治:消費者權益

最佳答案 - 由投票者2008-08-21 09:02:10选出

1、向消费者普及《消法》等相关法律是提升消费者维权参与意识的基础普及《消法》要做到家喻户晓飞人人皆知,要采取多种形式在全社会掀起知我《消法》、用我《消法》的热潮,培育消费者维权参与意识基础。各级政府应把普及《消法》列入政绩考核,并把《消法》印制成小册子分发;到农村社员和城镇居民各家各户、机关、企事业单位飞社会团体应把《消法》列为单位人员必修必考内容c学校应把《消法》列为中学生必修课目。电视台每周应有《消法》案例讲座、每天、应有《消法》知识宣传。社区居委会应在居民居住小区墙壁制挂《消法》相关条文宣传框。
　　2、公示维权信息是提升消费者维极参与意识的手段。有关行政部门应在各专业市场、综合市场和大型商场、超市设置假冒劣商品展示台和警示牌,在出入口处适合位置张贴公布国家质枪始检信且,在报刊电台刊播国家质检拍检结论c这些作法能较直接地提高消费者对侵权行为的识辩能力,引导和唤醒渭费者的维权意识,让消费者积极主动及时地参与维权。只有让消费者-确知自己的权益受到侵害时,才能让消费者蒙生诉权去参与保护自身的合法权益。
　　3、架设外力助推器是提升消费者维权参与意识的力量。在公众场所和各镇街制作"消费投诉指南",告知"消费者权利、纠纷解决途径、权利有效期、投诉电话",并提醒消费者索取凭证。在厂家商品的说明书上附带告知消费者-维权方式和电话。在人裂离场、超市和集市设立消费维权监督台和投诉电话。在工商局配置"123159F快速执法车。通过各种外力作用,架设起消费者维权的绿色逗道,给消费者维权参与的内在动力,便消费者积极投入到维权行列中。
　　4、发挥新闻媒体舆论导向作用是营造消费者维权参与意识的有效方法消费者的受害行为除按《消法》规定的途径解决外,还时'借助新闻媒体舆论监督导向作用,让新闻媒体披露经营者侵权行为真相和消费者受害事实,扩大社会影响力,方面让社会各界关爱和帮助弱势消费者,一方面让受害消费者感受到有媒体的撑腰和壮胆。有关新闻媒体为消费者讨公道、讨说法的作为将有力地帮助和拉动了消费者参与自身合法权益的维护。
　　5、力解消费纠纷是提升消费者维权参与意识的保障。消费纠纷和侵权行为的圆满解决是消费者期待的结果。有关部门是否积极受理、是否成功解决直接影响着消费者的维权参与意识和投诉热情。因此,要保持和提升消费者投诉热情,有关部门必须积极受理,力解每件消费纠纷,让消费者真真感受到投诉有门、投诉有果。消费者协会应尽全力帮助解决有争议的质量纠纷投诉案,在未影响岗品原状的情况下,消费者要求经营者调换的,消协应帮助其调换,消费者不愿调换的,消协应帮助其退货。若果确定存在质量问题,消协应转有关部门依法查处。消协和各监督站对消费者投诉的每项一件案件都要认真对待和落实。对确因投诉的事实超越了法律和事理的,消协人员应多做解释工作,克制工作态度粗暴、方法简单,避免挫伤消费者的投诉热惰。只有这样,消费者才信任消协,消协才有声望,消费者的参与意识才会与日俱增。
　　严打黑恶势力是提升消费者维权参与意识的根本没有些经营者在当前激烈的市场竞争中全不择手段地欺诈弱势消费者,对弱势消费者进行坑蒙拐骗,有的形成了黑恶势力。消协应根据案情复杂程度将违害较人、手段恶劣的案件移交给公安、司法机关严厉打击。公安司法机关应以保护弱势群体为重,严惩黑意势力,从而为弱势群体伸张正义。若对黑恶势力打击不力,消费者的维权参与意识将会丧失员台尽,党和政府的形象将会严重受损。