论行政沟通中的障碍与对策   来源：网页搜索

最佳答案 - 由投票者2008-08-08 10:02:04选出

排除行政沟通障碍因素的方法 .
上述障碍分别发生在信源,信道和信宿3个方面.其根源,或因发出信息者自下而上汇报不实情况,自上而下发布无法执行的命令:或因为沟通渠道环节过多,流程过长,传送中出现误差或遗漏,或因接受信息者素质不高,不负责任,不能及时使用有价值的信息等.要排除行政沟通中的障碍因素,必须在全体行政人员中培养信息观念,明确信息是现代社会的重要战略资源,从而自觉,主动地进行信息沟通.具体说来,为了排除行政沟通中的障碍因素,需要重点做好下面几方面的工作,
(1)加强思想教育和组织监督,克服信息传递过程中社会心理因素的影响,特别是要杜绝说假话,报虚功的不良倾向.
(2)健全组织机构,设置专职负责的联络人员,明确规定沟通渠道,完善信息沟通制度.在健全组织机构方面',当前特别重要的是要建立健全行政信息系统,所谓行政信息系统是指收集,加工,传递,存储和处理行政信息的系统,它是为行政管理活动提供所需要的行政信息的一种组织或程序.其基本职能有4项:一是确定信息需要.即确定行政管理过程需要什么内容,形态的信息,谁需要这些信息,需要多少信息,什么时候需要这些信息,通过什么渠道传递这些信息等.二是收集加工信息.即根据确定的信息需要,收集信息发生源发出的原始形态的信息和外界传来的各种信息,经过验证分析,确定其准确性,真实性和·可靠性,并经加工整理,使之成为可以提供,使用和存贮的有用信息.三是提供,传递信息.即根据行政管理者利用行政信息的要求,检索出所需要的信息,然后向利用者提供和输出行政信息.四是系统管理信息.即对各种行政信息进行系统管理,提高利用率和有效性.
(3)提高行政人员的素质,克服领导机关和领导干部发送信息词不达意,概念不清,下级人员接受信息知识准备不足等问题.
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