已解决问题 - 浏览156次
下一个已解决问题最佳答案 - 由投票者2009-07-11 15:22:01选出
商人之间的合作,完全是建立在利益基础上的,同时,不断地追求利益最大化,也是商人的本能。所以,商人与商人之间的合作,表面上看来是在追求所谓的共赢和发展,实质是利益争夺和互相利用的关系。一旦在经营成本及风险两个方面有所突破后,抛弃当初的合作伙伴,亦是必然。
在这个案例中,张军前后出现了五个错误或是误区:
教训一,感情不能取代利益
且不说张军后来采取的感情强化措施已经是亡羊补牢了,即便是一开始就采取感情维系的手段,其作用也是很有限的。在商业运行的过程中,与客户之间的感情只能起到锦上添花,很难起到雪中送炭的作用。商人之间,往来的是利,而非感情。所谓谋事在人,成事在天,而天地无德,也是这个道理,世间万事万物的运行规律,不是以人的道德意识为转移的,而是真真切切的客观规律。商人之间的往来,说透了就是惟利是图。利益是核心,感情只是辅助的促进作用,仅此而已。
教训二,控制下线客户提前开始
从张军所从事的礼品行业特性来看,这是典型的渠道导向。也就是说,有什么样的客户资源是至关重要的,至于什么样的产品(礼品)并不是决定性的因素,这些直接客户就是张军和经销商赖以生存的关键因素。从张军的角度来说,要想长久稳定经销商队伍,发挥经销商的作用,就得对经销商有控制管理,并且在合作初期就得建立这些控制机制。既然直接客户是重点资源,那么,在合作初期,张军就必须把直接客户设法抓在自己手里,在帮助经销商在当地市场开发客户时,就得进行相关的资料收集工作,并通过定期的刊物、定期的样品寄送、集体式客户活动等形式,建立起与这些直接客户的联系。这一方面是帮助经销商进行客户管理,同时,对经销商也是一种威慑,一种控制手段——一旦经销商有二心,张军可以利用这些掌握的客户资料,快速地启动后备经销商。
教训三,没有发挥信息作用优势
经销商经营的一般只是当地生意,视野也好,信息量也好,都存在一定的局限性。而礼品行业是个不断推陈出新的行业,需要及时的信息供应,经销商只是地处一方,很难获得这些源源不断的新信息。而厂家做的是全国生意,从宏观层面来说,信息的收集能力要大得多。张军完全可以建设一个信息供应体系,定期为经销商提供各类行业及产品信息,其实,这也是为张军创造了一个优势,信息的优势,以单个经销商之力,是很难做到这一点的。经销商为了保持生意的竞争力,及时获得相关的行业及产品信息,就必须得与张军保持稳定的合作关系。
教训四,利益形式的单一化
张军给客户提供的,只是单一的产品利益,这个利益形式很容易被量化、对比甚至取代。例如,有的经销商在开发自有品牌产品时,获得的利润大于从张军那里进货得来的,自然会“背叛”。目前,张军与经销商们之间只有产品利益,一旦这个利益形式出现问题,将会直接导致双方的合作中断。
其实,若是在产品利益形式之外,再提供其他的利益形式,与原有的产品利益形成复合利益形式,这对于厂商关系来说,则要稳定得多。例如,帮助经销商解决管理和经营问题,知识“利益”持续供应,这对于稳定双方的合作关系来说,是很重要的因素。张军目前还没有考虑到这点,从前到后,注意力一直放在产品利益上,并没有考虑到知识“利益”的运用。
教训五,缺乏后备经销商
经销商与张军只是合作关系,这种合作关系会受很多因素的影响而出现变故。一般双方合作关系解除,张军势必得开发新的经销商,那么,这新经销商的开发工作为什么不能在一开始就进行呢?也就是在开发市场时,同时选择主经销商和后备经销商,一旦当前的主经销商出了问题,马上把生意转给后备经销商。同时,厂家拥有后备经销商,也会对当前的主经销商起到威慑和牵制的作用。
如果企业试图用温情和亲情来“套”住经销商的话,那么就大错特错了——经销商和企业不会永远是“朋友”和“亲人”
怡海公司遇到的困难和问题是一种普遍现象——企业内部高管利用已有资源,另立门户,与“老东家”直接竞争;经销商利用代理某企业所形成的渠道资源经营其他品牌或者“单飞”。这些现象的诞生对原企业来说,无疑是一种伤害,甚至会危及到原企业的生存。
案例中的怡海公司为什么会陷入这种困境?从对待经销商的角度来看,笔者以为:怡海公司对经销商的“管控”缺乏一套有效的机制。所谓管控,就是管理和控制,一方面要管理经销商促进其发展,另一方面又要控制经销商使其按照企业的经营和销售政策经营。纵观整个事件,可以看出怡海公司根本没有经销商管控体系,所以导致经销商一旦摸到门道,自然会背叛怡海。怡海公司对经销商奉行的是“胡萝卜”政策,缺乏“大棒”打击。现在很多经销商的素质并不是很高,如果企业试
其他回答(2)
-
过客
60.182.178.*
怡致?是不是那个VISZS怡致,淘宝上有他们的招商代理,400客服MM声音很好听,服务又耐心,大家不妨打电话过去问问,4006726888
好像他们网站也出来了,www.viszs.com
记得是上次客服MM告诉我是这网站~~~(错了不要打我啊~!) -
过客
60.182.176.*
我在做他们的淘宝代理,衣服质量不错的,发货也很及时
参考资料
http://www.viszs.com

cgymsgj










