如何提高文秘的协调交际能力

最佳答案 - 由投票者2009-07-25 15:52:01选出

秘书 要学会沟通和交流的技巧
做秘书工作与做外事工作相比，有许多相同或相通之处，比如在对外联络、沟通协调、工作交流等方面，就有很多方法和技巧是相类同的，可以互相借鉴。这里，我结合多年从事外事工作的体会和经验，谈谈如何与对方交流，如何抓住双方认识上的契合点。

我们做外事工作，谈话技巧很重要。中外交往中，立场针锋相对、从头到尾吵架的谈话或谈判是不乏其例的，但多数还是友好对话。如果一开始就讲分歧，交流的气氛就会很消极。因此，尽可能寻找双方认识上的契合点就显得十分重要。

这几年来，我同美国会众议院外委会亚太小组委主席伊尼·法里奥马维加有过几次接触。此人是土生土长的南太平洋美属萨摩亚人，民主党在此地的代表，受过正规的高等教育，谙熟法律和政治学。美国少数族裔和有色人种的特殊背景造就了他特有的政治理念和主张，一生追求种族和谐、民族平等，称美国上世纪六十年代著名的民权领袖、黑人牧师马丁·?路德·金是他的旗帜。由于我对他的背景略有所知，第一次见面时，我就有意识地从马丁·路德·金的著名演说“我有一个梦想”开始我们的谈话。我用英文背诵了金牧师演说中一句充满诗意的话：“我梦想有一天，幽谷上升，高山下降；坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，满照人间。”法里奥马维加随即动情地脱口吟诵金牧师这篇演说的其他名句：“我梦想有一天，我的四个孩子将在一个不是以他们的肤色，而是以他们品格的优劣来评价他们的国度里生活”；“有朝一日，那里的黑人男孩和女孩将能与白人男孩和女孩情同骨肉，携手并进。”我俩一呼一应，谈话十分融洽。我对他讲，中国人民对金牧师充满敬意，高度赞赏他与旧制度抗争的勇气和胆识，积极评价他捍卫基本人权、主张民族和谐和平等的理念，这些恰恰也是中国人民矢志不渝的信仰。双方的这一简短开场对话，找到了认识的契合点。

这是我从一个网站找的，也不知道贴切否，不过那有很多关于文秘职业动态和职业技巧，你可以自己找一下http://www.zhiyuhr.com/jobrelevant.do?srcObject=selectallrelevanttitle&jobId=6d14f808-16a2-4b00-b2cf-6333c2499984&currentPage=1&method=queryjobrelevant&inputPage=