我于3月26日用去3300分积分兑换一张云网卡拉卡，可是直到今天也没有收到礼品。当然积分已经扣除3300分了。发信息到“新浪游戏频道”，只要说没有兑换到“云网卡拉卡”，居然就会提示说我的信息含有过滤词，不发出信息要我“修改”。修改“过滤词”后就没有办法说明问题，这是怎么回事？太令人失望了，求爱问编辑及时解决这个问题！